一、工作职责: 1、负责完成项目下达的部门年度管理与经营指标; 2、负责客服部前台日常管理及事务; 3、负责部门员工培训、指导、监督、考核工作; 4、实施客户满意度调查;与客户建立良好关系,宣传公司的各类服务项目及了解客户的实际需求;建立并维护重点客户关系; 5、负责物业管理费、公摊水电费等各类费用的催缴工作; 6、协助社区活动专员开展公司各种社区公共关系文化活动的策划、组织工作; 二、任职要求: 1、有一年以上住宅项目客服管理工作经验; 2、良好的沟通能力及抗压能力,工作执行力强,反应迅速; 3、了解物业管理行业法规; 4、熟悉使用办公软件。
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