招聘售后服务总监_湖南泰天汽车销售服务有限公司招聘售后服务总监-永州市零陵百信人力资源有限公司

廖小姐

最近在线时间：2024-02-02 10:02

职位描述

招聘人数：1 人到岗时间：1周以内年龄要求：18-35周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

语言要求：普通话标准

岗位职责：

协助市场部的领克品牌推广项目在售后业务的规划、执行；

负责在服务过程中实现高客户满意度，提升客户忠诚度；

负责领克体验中心售后服务部的业务目标的实现和团队建设、管理；

贯彻并组织实施领克发布并要求实施的政策、规定和制度；

根据领克要求和领克体验中心的要求制定经营发展和服务营销计划并组织落实；

组织、落实、监督、指导领克及领克体验中心组织的各项服务活动；

保持与领克的相关部门的适时交流与沟通；

根据品牌要求对售后部门的整体运作、内部协调沟通等工作做持续优化，以保证整体

流程的顺畅；

监控服务流程的各个环节，提升客户满意度，及时处理服务部的重大客户投诉；

负责审核客户满意度提升计划并监督落实；

根据业务需要，向客服部提出客户信息分析的申请，并协助客服部完成客户信息的管理、

分析、改善工作；

组织服务部门对售后经营分析，并制定改善方案；

组织服务部门员工通过流程培训，为红旗客户提供优质的服务体验；

根据目标建立积极、有效的绩效管控体系并组织落实；

员工素质和能力提升计划并组织实施。

教育程度

专科及以上学历。

工作经验

二年以上同岗位工作经历。

能力要求

参加并通过领克相关培训认证；

具备认真负责的敬业态度和责任心；

熟悉高端豪华品牌服务的基本理念和运作；

熟悉服务接待、车辆施工、满意度提升等相关业务知识；

能够独立组织服务部门员工开展工作；

有很好的团队协作意识和组织实施能力；

表达力强，有良好沟通能力和冲突解决能力。

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！如遇无效、虚假、诈骗信息请你立即举报！

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湖南泰天车业创建于2012年，专注于汽车服务运营，现已发展为汽车4S店核心领域综合性产业集团，泰天车业旗下经营品牌有：吉利领克，东风本田、东风风神。其中永州瑞天领克中心是领克汽车总公司授权于永州唯一一家汽车销售与服务的特约经销店，现主打车型款式有：领克01、领克02、领克03、领克05、领克06。泰天车业以创新、拼搏、感恩、执着为发展理念，以领跑永州汽车行业发展为己任，一直为永州汽车行业的发展培育了许多优秀人才，也为行业的发展增添了活力和动力，现诚邀你们一起加入永州汽车行业这个大舞台，加入泰天这个充满活力、充满希望的平台，让我们为自己的未来创造无限可能，把自己的潜力无限发挥出来，让自己的人生过得更有价值跟意义，泰天车业期待你们的加入！

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